AI-маркетинг · Новости
HubSpot на Unbound 2026: ИИ-агенты берут на себя кампании и письма
HubSpot на Unbound 2026 открыл Agent Hub, переделал Marketing Studio и добавил ИИ-агентов для кампаний и цепочек писем. Как это меняет автоматизацию маркетинга.
HubSpot на конференции Unbound 2026 почти не показывал новые продукты. Компания доработала существующие функции и собрала ИИ-агентов в одном месте. Главный тезис со сцены: агент без контекста о клиенте приносит меньше пользы, чем его отсутствие. Всего показали 14 обновлений.
Agent Hub: одна комната для всех агентов
Agent Hub вышел из беты и стал точкой входа в работу с ИИ. Здесь видно, каких агентов собрала команда, как отработали прогоны, что требует внимания. HubSpot подстраивает обзор под задачи команды и показывает, насколько заполнен профиль бизнеса.
HubSpot привёл данные: модель с бедным описанием бизнеса ошибается чаще, чем система без ИИ. Внутри хаба маркетологи запускают агентов под свои процессы: проверить лида на соответствие портрету клиента, собрать письмо после встречи, подготовить план онбординга.
Marketing Studio теперь считает, а не рисует
Прошлую версию Marketing Studio строили вокруг канваса. Новая начинается с цифр: ROI по кампаниям, конверсия, сделки, которые маркетинг создал или поддержал. Канвас остался, но теперь это один инструмент из нескольких.
Рядом появился Campaign Agent. Вы описываете цель словами - «столько-то лидов к концу квартала через вебинар» - и агент сам собирает план и предлагает материалы. Бриф на старте больше не нужен.
Письма, которые пишут себя в момент отправки
Nurture Agent переписывает письмо в цепочке прямо перед отправкой и опирается на данные о конкретном контакте. Промпт писать не нужно. Вы выбираете свойства и источники знаний, проверяете, как текст выглядит для отдельных людей, и блокируете части, которые менять нельзя, например тему письма.
Каждое письмо стоит 10 кредитов, это около 0,10 доллара. В тестах сильнее всего росли рассылки, которые и так показывали хорошую конверсию.
Notetaker готовит сейлза к встрече и заполняет CRM
Notetaker с Smart Deal Progression уже работает. До звонка менеджер видит оценку сделки, риски, цели покупателя и последние действия. После встречи система предлагает обновить поля, выносит задачи, пишет саммари и черновик письма. Транскрипт может прийти из бота HubSpot, записи звонка или Zoom и Teams.
Кредиты уходят только на собственные свойства: 10 за каждое свойство в каждом транскрипте.
Что осталось за сценой, но важнее анонсов
С 31 августа 2026 года запись встречи живёт только в карточке встречи, отдельный звонок для неё больше не создаётся. Activity cleaner, но сценарии и отчёты, которые ловили транскрипты на звонках, надо проверить. Их стоит перевесить на встречи.
В Buyer Intent добавили сигнал Churn Risk. Он читает переписку, звонки и заметки, ловит рост раздражения, повторяющиеся нерешённые проблемы и слова об отмене, а потом объясняет, почему клиент уходит. Сигнал запускает сценарий для аккаунт-менеджера или влияет на оценку здоровья клиента в Service Hub.
Ещё можно поставить потолок на маркетинговые контакты в разделе оплаты. HubSpot советует брать верхнюю границу следующего тарифа, а не текущего: она защищает от скачка счёта, но не режет растущую базу.
Для команды, которая строит ИИ-агентов для маркетинга, вывод простой: сначала заполненный профиль бизнеса и чистые данные в CRM, потом агенты. Иначе красивая автоматизация маркетинга с помощью ИИ выдаёт уверенные ответы мимо цели.