AI-маркетинг · Новости
Автоматизация маркетинга дала 9-кратный рост лидов без найма: кейс HubSpot в Японии
Автоматизация маркетинга в Японии принесла HubSpot 115 лидов в месяц вместо 12. Разбираем модель двух людей и порядок пересборки писем без найма.
Автоматизация маркетинга в Японии приносила HubSpot 12 квалифицированных лидов в месяц при плане 160. Компания не стала искать в стране специалиста по автоматизации, а за два месяца пересобрала все письма и сценарии силами двух человек, без нового сотрудника в штате.
Один человек отвечал за технику, второй - за культурный контекст: проверял, что сообщение звучит естественно. Схему может повторить любая команда на вторичном рынке.
Две работы вместо одной
Команда задала себе другой вопрос: «должен ли всё делать один человек». Программы на второстепенных рынках либо не строили, либо построили годы назад и не трогали. Япония попала во второй случай.
У автоматизации маркетинга два слоя. Технический: логика сценариев, воркфлоу, сегментация, условия попадания в программу, отчёты. Здесь японский не нужен. Культурный: тон писем, боли клиента, призыв к действию, то есть человек, который понимает рынок. Когда работу делят честно, местный специалист по автоматизации не требуется.
Техническую часть вёл маркетолог по автоматизации, культурную - региональный партнёр. Тексты с нуля он не писал: черновики делал ИИ, партнёр их правил и подтверждал. Его работа - экспертиза по рынку, поэтому весь проект занял у него пять дней. Одно правило команда соблюдала твёрдо: партнёр должен понимать, как местный клиент выбирает софт, а не только язык. Один перевод даёт правильные письма, которые не конвертируют.
Что дали два месяца работы
71 письмо и 38 воркфлоу с нуля, две программы: для тех, кто ещё не говорил с продажами, и для тех, кто уже проявил интерес. Занятость: около 12 дней маркетолога по автоматизации и 5 дней регионального маркетолога на проверку качества. Лидов стало больше 115 в месяц вместо 12, рост примерно в 9 раз. Новых сотрудников - ноль.
Когда модель сработает
Нужны три условия: автоматизация слабая или устарела, есть поток горячей аудитории (у HubSpot около 2000 контактов в месяц) и местный партнёр готов выделить около одного дня на программу. Если партнёра нет, с запуском стоит подождать.
Начните с оценки разрыва и умножьте горячую аудиторию на конверсию из письма в лид. Потом соберите с партнёром гайд по сообщениям и разделите элементы на «оставить, адаптировать, пересобрать». Стройте первыми письма, которые уместно отправить человеку, сегодня зашедшему на страницу с ценами. Результаты смотрите на 30, 60 и 90 день, потом решайте о расширении.
Что это значит для команды
Реальные полномочия партнёра на оценку клиентского опыта ускоряют результат: нанимать отдельного специалиста в каждом регионе не нужно. Для команд во Владивостоке и на Дальнем Востоке схема знакома: технический слой автоматизации маркетинга держит центральный офис, а знание местного клиента живёт в регионе.