ИИ правда ускорил черновую работу: текст письма собирается за секунды. Но лучше письма от этого не стали. Отчёт Knak «Marketing Production in the Age of AI» показывает, что команды производят больше работы, а времени на стратегию у них не прибавляется.
85% опрошенных маркетинговых команд за последний год пропустили хотя бы одну дату запуска кампании из-за ограничений в рабочем процессе. 82% по-прежнему тратят минимум половину времени на производство, а не на планирование или стратегию.
ИИ ускорил только начало
64% респондентов пользуются ИИ для черновых текстов писем и лендингов. 56% генерируют или правят картинки, ещё 56% разбирают результаты и подбирают оптимизации. 48% делают варианты тем.
С ChatGPT первый черновик выходит за секунды, десяток вариантов темы почти так же быстро, как раньше выходил один. Но черновик это ещё не кампания. Кто-то должен переписать его под голос бренда, собрать письмо, сверить, согласовать, протестировать и отправить.
Узкое место было не в тексте
Больше всего времени съедает согласование, его назвали 47% команд. Дальше идут дизайн и производство креатива (38%) и стыковка между отделами (36%). 60% команд собирают одно письмо силами минимум четырёх человек, а 69% проходят две-три итерации правок до финального «ок».
Это задачи рабочего процесса. ИИ в начале процесса просто доводит команду до узкого места быстрее.
Больше контента, больше решений
Раньше варианты стоили сил, и команды выбирали: две темы, одна идея, один вариант письма. Сейчас за минуты собираются десять тем, пять первых абзацев и три призыва к действию.
Каждый лишний вариант требует решения. ИИ снижает время на создание опций, но не убирает стоимость выбора. Чем больше альтернатив, тем сильнее тянет искать мелкие отличия вместо того, чтобы решить, готово ли письмо к отправке.
Правки не исчезли
70% команд уже внедрили ИИ в производство маркетинга. Но 88% говорят, что результат всё равно требует заметной человеческой правки. ИИ хорош в добротном тексте, но он не обязательно отличим и стратегически верен.
Скорость стала новой нормой
Когда ИИ экономит минуты, эта скорость превращается в планку. Освободившиеся силы уходят в больше каналов, больше вариантов, больше ожиданий.
Команды, которые собирают письмо за четыре часа, работают меньшим составом и используют ИИ намеренно, а не на пробу. Выигрыш даёт не доступ к ИИ, а решение, где и как его применять.
Прежде чем покупать новый инструмент, стоит посмотреть, как работа доходит от идеи до запуска. Кто участвует, кто подписывает, какие решения вечно тормозят, где команды дублируют работу. Большинство команд мерит результат после отправки письма: открытия, клики, конверсию. Мало кто мерит, сколько сил ушло на само производство.
ИИ не подвёл маркетинг. Подвело то, что процессы остались фрагментированными и тяжёлыми на согласованиях, а от технологии ждали, что она перестроит всю систему.