CMO Publicis Sapient Тереза Баррейра вышла на подкаст Conversations with MarTech и рассказала, как её команда перестроила маркетинг с нуля. Результат: запуск кампаний сократился с 20 дней до трёх, команда создала больше 100 собственных AI-ассистентов, а 80% маркетинговых операций теперь работают без участия человека.
Это не история про то, как «внедрили ChatGPT и стало хорошо». Это про системную перестройку: от ролей к задачам, от ручного управления к AI-first подходу.
Ключевые цифры
Запуск кампании: 20 дней → 3 дня. Создано 100+ AI-ассистентов. 80% маркетинговых задач автоматизированы. Каждый маркетер получил роль «строителя» - сам собирает AI-инструменты под свои задачи.
Четыре шага трансформации
Баррейра выделила четыре этапа, через которые прошла команда. Первый - перестать накладывать технологии на сломанные процессы. Если процесс не работает, AI его только ускорит, но не исправит. Команда перепроектировала workflows с нуля, а не просто добавила AI-кнопку.
Второй шаг - понять, что задача, а не роль, стала атомарной единицей изменений. Маркетинг разбили на отдельные задачи, и для каждой определили: может ли AI сделать это полностью, частично, или нужен человек. Так 80% задач ушли в автоматизацию, но никто не потерял работу - люди переключились на то, что AI не может.
«Мы перестали думать в терминах должностей и начали думать в терминах задач. Задача - это атом трансформации. Когда вы понимаете, какие задачи может взять на себя AI, а где нужен человек, вся картинка собирается сама.»
- Тереза Баррейра, CMO Publicis Sapient
100 AI-ассистентов для 100 разных задач
Третий шаг - дать каждому маркетеру возможность стать «строителем». Вместо того чтобы централизованно внедрять один AI-инструмент на всех, команда Publicis Sapient пошла другим путём: обучила маркетеров создавать собственных AI-ассистентов под конкретные задачи. Результат - больше 100 узкоспециализированных помощников, каждый решает свою проблему.
Четвёртый шаг - эксперты-люди остаются критически важными для обучения AI. Без них модели выдают 50-60% качества. С обратной связью от доменных экспертов - до 100%. Иными словами, AI без человеческого контроля - это дорогая ошибка.
Что это значит для бизнеса
Кейс Publicis Sapient - не про крупную корпорацию с миллионными бюджетами. Он про подход, который масштабируется на любой бизнес, в том числе во Владивостоке и на Дальнем Востоке. Принцип «сначала перепроектируй процесс, потом автоматизируй» работает везде. Разница только в том, какие задачи вы выберете для первого шага.
Для бизнеса в регионе вывод простой: AI в маркетинге даёт измеримый результат не тогда, когда вы покупаете «инновационное решение», а когда пересматриваете, как именно работает ваша команда. Запуск кампании за три дня вместо трёх недель - реалистичная цель при правильном подходе к автоматизации с помощью ИИ.