Microsoft AI Futurist: как Copilot и агенты решают реальные задачи бизнеса

На этой неделе Build 2026 Microsoft показала, куда движется enterprise-AI. Агенты уже выходят в продакшен, и платформа-победитель будет той, что даст им надёжный контекст, управление, идентичность и память. VentureBeat поговорил с Марко Казалайна - VP Products Core AI и AI Futurist Microsoft. Человеком, который первым пробует всё новое в компании. Для тех, кто следит за ии агентами новостями и ии для бизнеса, это одно из самых содержательных интервью года.

Кто такой AI Futurist и зачем он нужен

Казалайна называет себя «adjacent possiblist» - человеком, который смотрит на год вперёд. Его работа: получать новые технологии со всего Microsoft и быть первым, кто их пробует. Он руководит AI Futures team, а до этого вёл Azure OpenAI, Vision, Speech и AI Studio. В Microsoft он с 2022 года, а до этого строил Einstein AI в Salesforce.

Его ключевая мысль: AI в Microsoft больше не про ответы на вопросы. Он про действия. «Мы движемся от разговора к действию», - говорит Казалайна.

Четыре IQ - контекст для агентов

Главный анонс Build 2026 от Core AI - система IQ. Это не продукт для пользователей. Это четыре слоя контекста, которые агенты используют, чтобы понимать, с чем работают.

Все IQ публикуются как MCP-серверы (Model Context Protocol). Это важно: Microsoft не строит закрытый протокол, а использует открытый стандарт. Любой агент, написанный на любом фреймворке, может получить доступ к IQ, если у него есть правильная аутентификация.

«Все IQ по сути headless. Конечные пользователи не будут с ними взаимодействовать. Разработчики подключат IQ к агентам, и агенты сами решат, какой контекст им нужен» - Марко Казалайна, Microsoft

Идентичность для агентов

Одна из самых интересных деталей: у агентов теперь будет собственная идентичность в Entra (система управления доступом Microsoft). У каждого агента - свой Teams-аккаунт, своя почта, свои документы. Он может читать свою почту, проверять свои файлы и действовать от своего имени.

Для бизнеса это значит: действия AI-агента становятся аудитируемыми. Вы всегда знаете, какой агент что сделал и на каком основании. Когда речь заходит об ии агентах для бизнеса в серьёзных компаниях, аудит - это не опция, а условие.

Как Copilot уже меняет работу

Казалайна рассказал показательную историю о себе. Ему пришло письмо от клиента с вопросом про hosted agents. Он знал, что обсуждал это с коллегой пару недель назад, но не помнил где - Teams, почта, встреча?

Он открыл Copilot и написал: «Ответь на вопрос Франки о масштабировании hosted agents, используя мой разговор с Джеффом пару недель назад». Copilot через Work IQ нашёл переписку, встречу, поднял документацию и за минуту составил письмо. Казалайна проверил, нажал «отправить».

«Я мог бы написать это письмо сам. Я знал ответ. Но на поиск всей информации и компоновку у меня ушёл бы час. Copilot сделал это за минуту» - Марко Казалайна

Copilot уже используют 20 миллионов человек в месяц - это в 6 раз больше, чем год назад.

Что уже работает у реальных заказчиков

Bayer запустила свою агентскую систему на Foundry и посадила на неё 20 000 сотрудников. AEMO, оператор электросетей Австралии, построил систему для триажа аварийных сигналов: миллиарды алертов сводятся к понятным действиям для диспетчеров. Human-centered agents - агенты, которые расширяют возможности человека, а не заменяют его - вот что, по словам Казалайна, работает лучше всего.

Microsoft также анонсировала Agent Optimizer - система рубричных оценок для тонкой проверки агентов. Вместо абстрактной «обоснованности» вы проверяете конкретные сценарии: «Если пользователь просит столик на завтра, проверил ли агент доступность перед бронированием?»

Что это значит для обычного бизнеса

История Казалайна с письмом - не про технологии. Она про время. Час на поиск информации вместо минуты - это разница, которая накапливается каждый день. Внедрение искусственного интеллекта сейчас сводится не к тому, какая модель круче, а к тому, как быстро ваши сотрудники перестанут тратить время на поиск и начнут тратить его на решения.

Copilot, Foundry, IQ - всё это инструменты. Но без понимания своих процессов и без бесплатного AI-аудита бизнеса вы просто купите дорогую подписку, а эффективность не вырастет. Автоматизация бизнес-процессов с помощью ИИ начинается не с выбора модели, а с аудита того, на что уходит время вашей команды прямо сейчас.