Salesforce раскатывает релиз Winter '27. В песочницы он попал ещё в конце августа, чтобы админы и разработчики успели всё протестировать. Основные окна обновления - 4 сентября, 2 октября и 9 октября 2026, а полная доступность намечена на 12 октября. Мы отобрали 10 изменений, которые заденут маркетинг и маркетинговые операции.
Что нового в Winter '27
Первое: два агента Agentforce берут на себя создание кампаний и взращивание лидов. Один ведёт кампанию от стратегии до готового контента, второй тянет объёмные лидогенерацию и прогрев. Вместо ручной передачи задач между инструментами маркетолог держит контроль на согласовании.
Второе: контроль доставляемости почты в реальном времени. Marketing Cloud Next и Account Engagement теперь ловят проблемы с доменом и инбоксом до того, как они подорвут репутацию отправителя. Третье: Salesforce Go настраивает связку Marketing Cloud с Data 360 - подводит потоки данных, согласие, доступы и аналитику без месяцев кастомной разработки.
Дальше - правила идентификации с размытой логикой по имени и нормализованным почте, телефону и адресу. Это чистит дубли профилей. А пятое: двусторонняя почта через Agentforce. Получатель отвечает на письмо и тут же получает ответ от агента, а сложное переводится на людей через общий инбокс.
Шестое: 40 новых инструментов в MCP-сервере Marketing Cloud. AI-ассистент управляет автоматизациями, папками с контентом и записями по команде на естественном языке. Седьмое: переиспользуемые блоки контента, скриптовая персонализация и центральный Brand Center. Контент собирается один раз и едет в почту, SMS и на лендинги.
Восьмое: отчётность с фильтрацией ботов. Клики от автоматических сканеров больше не портят метрику, и решения по бюджетированию опираются на реальную аудиторию. Девятое: гранулярные переключатели отслеживания открытий и кликов на уровне бизнес-юнита. С местными требованиями по сбору данных теперь проще разговаривать с юристами.
Десятое: управление персональными предложениями через ИИ. Real-Time Offer Management превращает бриф в готовые офферы с автоматическими правилами. Ещё для админов: WhatsApp со скрытыми номерами, несколько аккаунтов Marketing Cloud на один Data Cloud, уникальные купоны, диагностика в Journey Builder, панели безопасности и аутентификация без паролей.
Что маркетингу с этим делать
Релиз делает связку маркетинга и AI-агентов плотнее, а рутинную настройку - быстрее. Команды, которые уже используют автоматизацию кампаний, получают готовые агенты вместо ручной сборки. Для компаний во Владивостоке и на Дальнем Востоке это повод проверить, какие фичи из обновления реально ускорят текущие процессы, прежде чем менять рабочий контур.