Клиенты ждут часами, лиды уходят к конкурентам, операторы выгорают. AI-агенты и чат-боты обрабатывают 80% запросов мгновенно, работают 24/7 и снижают нагрузку на живых сотрудников в 5–10 раз.
Каждый день вы теряете деньги и клиентов — и часто даже не замечаете этого.
Среднее время ответа в российских компаниях — от 30 минут до 24 часов. За это время клиент либо уходит, либо заводит тикет повторно, создавая дубли.
Однотипные вопросы занимают 70–80% рабочего времени саппорта. Сотрудники теряют мотивацию, текучка кадров в поддержке достигает 40% в год.
До 60% потенциальных клиентов уходят, если не получают ответ в течение 5 минут. Каждый потерянный лид — это упущенная выручка.
Без системы вы не знаете, какие вопросы задают чаще всего, где «болят» клиенты и какие процессы нужно улучшить. Поддержка работает вслепую.
Не просто чат-бот по скрипту, а интеллектуальная система, которая понимает контекст, учится на каждом диалоге и передаёт сложные вопросы людям.
AI отвечает на 80% вопросов за 1–2 секунды. Клиенты получают помощь в любое время без выходных и праздников.
Система определяет сложность вопроса: простые решает сама, сложные — передаёт оператору с полным контекстом диалога.
AI-агент подключается к вашей документации, FAQ, истории тикетов и отвечает только на основе проверенных данных.
Работает в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, на сайте, в Битрикс24 — везде, где есть ваши клиенты.
Система собирает статистику по всем обращениям: частые вопросы, темы, удовлетворённость (CSAT) — для улучшения сервиса.
После внедрения AI-поддержки бизнес получает измеримые результаты.
AI самостоятельно обрабатывает до 80% всех входящих обращений без участия человека.
Вместо 30 минут — мгновенный ответ. Клиенты не уходят и не создают повторные тикеты.
Снижение затрат на FTE-операторов поддержки за счёт автоматизации рутины.
Рост CSAT за счёт скорости ответа и доступности поддержки 24/7.
Поддержка работает круглосуточно без перерывов, праздников и больничных.
Мгновенная реакция на заявки увеличивает процент успешных сделок.
Как компании уже решили проблему перегруженной поддержки с помощью AI.
Отдел поддержки из 8 человек не справлялся с потоком вопросов о статусе заказа, возвратах и доставке. Среднее время ответа — 45 минут.
Ежедневно — 300+ обращений по графику платежей, просрочкам и условиям. Операторы тратили 90% времени на повторяющиеся вопросы.
Тысячи звонков и сообщений о поломках, показаниях счётчиков и оплате. Диспетчеры работали на пределе, жители жаловались на долгие ответы.
Студенты писали в поддержку по 500 раз в день: вопросы о расписании, оплате, доступе к урокам. Команда из 4 человек не справлялась.
Мы в AG Branding не просто ставим чат-бот на сайт. Мы проводим аудит процессов вашей поддержки, проектируем архитектуру AI-агента, подключаем базу знаний, интегрируем с CRM и обучаем систему на ваших данных. Результат — измеримый: снижение нагрузки на операторов, рост удовлетворённости клиентов и экономия бюджета.
Закажите бесплатный AI-аудит — мы проанализируем ваш поток обращений и покажем, сколько вы сможете сэкономить с помощью AI-агента.
🔍 Записаться на аудит →